隱私權政策

最後更新日期：2025年3月15日

NextGenCloudApp（以下簡稱「我們」）重視您的隱私權。這份隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存與保護您的個人資料。當您使用我們的服務時，代表您已閱讀並同意本政策的所有內容。

我們遵循中華民國個人資料保護法及相關法規，確保您的資料受到妥善保護。如果您對本政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

一、資料收集範圍與方式

我們在提供預算管理服務時，會收集以下類型的資料。這些資料幫助我們為您提供更好的服務體驗，同時確保系統安全運作。

1.1 您主動提供的資料

  • 註冊帳號時提供的姓名、電子郵件地址、聯絡電話
  • 建立財務記錄時輸入的收支資料、預算設定、財務目標
  • 與客服團隊聯繫時提供的訊息內容與附件
  • 參加問卷調查或活動時填寫的回饋意見
  • 訂閱進階功能時提供的付款資訊（由第三方支付平台處理）

1.2 自動收集的技術資料

  • 裝置資訊：包括作業系統版本、瀏覽器類型、螢幕解析度
  • 使用記錄：登入時間、功能使用頻率、停留時間
  • 網路資訊：IP位址、網域名稱、連線位置（僅記錄至城市層級）
  • Cookie與追蹤技術：用於維持登入狀態與優化使用體驗

重要說明：我們不會要求您提供身分證字號、信用卡完整號碼或其他敏感金融資訊。所有付款流程均透過符合國際安全標準的第三方支付服務處理。

二、資料使用目的與方式

我們收集的資料僅用於以下明確目的，不會超出合理範圍使用您的個人資訊。

使用目的 具體說明
提供核心服務 建立與管理您的預算記錄、產生財務分析報告、提供個人化建議
帳號管理 身份驗證、密碼重設、帳號安全通知
客戶支援 回應您的問題、處理技術問題、提供使用指導
服務改善 分析使用趨勢、優化功能設計、修正系統錯誤
安全維護 偵測異常活動、防止詐欺行為、保護系統穩定
法律遵循 符合政府機關要求、處理爭議、保護合法權益

我們使用先進的資料分析技術來改善服務品質，但所有分析都以匿名或去識別化的方式進行。您的個人財務細節不會被用於行銷目的或與第三方分享。

三、資料分享與第三方合作

我們原則上不會將您的個人資料提供給第三方。但在以下特定情況下，可能需要有限度地分享資料：

  1. 服務供應商：我們與信賴的技術夥伴合作（如雲端儲存、支付處理、資料分析工具），這些廠商僅能在執行服務所需範圍內存取資料，並受到嚴格的保密協議約束。
  2. 法律要求：當政府機關依法要求提供資料時，或為保護我們與用戶的合法權益必須揭露時，我們會在法律允許的範圍內配合。
  3. 企業交易：若發生公司合併、收購或資產轉讓，您的資料可能隨之移轉，但接收方仍須遵守本隱私權政策的承諾。
  4. 經您同意：在取得您明確同意的情況下，我們可能與其他組織分享特定資料。

我們定期審查合作廠商的安全措施，確保他們符合資料保護標準。所有第三方服務商都必須簽署保密協議，並同意僅將資料用於指定目的。

四、資料儲存與安全措施

4.1 儲存位置與期限

您的資料主要儲存於台灣境內的資料中心，部分備援資料可能存放在符合國際安全標準的海外伺服器。我們採用多重備份機制，確保資料不會因意外而遺失。

資料保存期限依據不同類型而定：帳號資料在您停用帳號後保留90天、財務記錄保留至少3年以符合會計慣例、系統日誌保留6個月。超過保存期限的資料會被安全刪除。

4.2 安全技術措施

  • 傳輸加密：所有資料傳輸使用TLS 1.3加密協定，防止中途攔截
  • 儲存加密：敏感資料採用AES-256加密演算法保護
  • 存取控制：採用多因素認證與權限分級管理，限制內部人員存取
  • 入侵偵測：24小時監控系統活動，即時阻擋可疑行為
  • 定期稽核：每季進行安全性評估，每年接受外部資安檢測
  • 災難復原：建立完整的備援計畫，確保服務持續性

雖然我們採取業界領先的安全措施，但沒有任何系統能保證絕對安全。我們建議您使用強密碼、定期更換密碼，並避免在公共電腦上使用服務。

五、您的權利與選擇

根據個人資料保護法，您對自己的資料享有以下權利。我們承諾在合理期限內回應您的請求。

5.1 基本權利清單

  • 查詢與閱覽：您可以要求查看我們持有的您的個人資料
  • 製作副本：您可以要求取得資料的電子副本
  • 補充與更正：您可以隨時更新或修正不正確的資料
  • 停止處理：您可以要求停止使用您的資料於特定目的
  • 刪除資料：您可以要求刪除您的帳號與相關資料
  • 撤回同意：您可以隨時撤回先前給予的同意

5.2 如何行使這些權利

您可以透過以下方式行使上述權利：

  1. 登入您的帳號，在「帳號設定」頁面中直接修改或刪除資料
  2. 透過電子郵件聯繫我們的資料保護團隊：[email protected]
  3. 致電客服專線：+886925815305（服務時間：週一至週五 09:00-18:00）
  4. 郵寄書面請求至：300 新竹市東區明湖路608巷9弄1號

為確保安全，我們可能需要驗證您的身份後才能處理請求。某些情況下（如法律要求保留資料），我們可能無法立即刪除所有資料，但會向您說明原因。大多數請求會在15個工作日內完成處理。

六、Cookie與追蹤技術

我們使用Cookie與類似技術來改善您的使用體驗。Cookie是儲存在您裝置上的小型文字檔案，幫助網站記住您的偏好設定。

6.1 我們使用的Cookie類型

  • 必要性Cookie：維持登入狀態、記住語言設定、確保網站正常運作。這些Cookie無法停用。
  • 功能性Cookie：記住您的偏好（如深色模式、預設幣別），提供個人化體驗。
  • 分析性Cookie：收集匿名使用統計，幫助我們了解哪些功能最受歡迎。
  • 安全性Cookie：偵測異常活動、防止帳號被盜用。

6.2 管理Cookie設定

您可以在瀏覽器設定中調整Cookie偏好。大多數瀏覽器預設接受Cookie，但您可以選擇拒絕或在儲存前收到通知。請注意，停用某些Cookie可能影響網站功能。

我們不使用第三方廣告追蹤Cookie。我們的分析工具使用匿名化資料，不會識別個別使用者身份。

七、未成年人隱私保護

我們的服務主要面向成年使用者。如果您未滿20歲，請在家長或監護人的指導下使用本服務。

我們不會刻意收集未滿13歲兒童的個人資料。如果我們發現不慎收集了兒童資料，會立即刪除。如果您認為我們可能持有未成年人的資料，請立即通知我們。

家長可以代表未成年子女行使本政策中提到的所有權利，包括查詢、更正或刪除資料。

八、跨境資料傳輸

為了提供穩定服務與災難復原能力，您的部分資料可能會傳輸至台灣以外的地區。我們確保所有跨境傳輸都符合以下標準：

  • 目的地國家或地區具有充分的資料保護法規
  • 接收方簽署符合歐盟標準契約條款的協議
  • 採用技術措施（如加密）保護傳輸中的資料
  • 僅傳輸提供服務所必需的最小資料量

目前我們的備援伺服器位於日本與新加坡，這些地區都有完善的個人資料保護法規。如果未來資料儲存地點有所變更，我們會事先通知您。

九、資料外洩通知

雖然我們採取嚴格的安全措施，但仍可能發生資料外洩事件。如果發生可能影響您權益的資料外洩，我們承諾：

  1. 在發現事件後72小時內評估影響範圍與嚴重程度
  2. 立即採取措施阻止外洩擴大，並修復安全漏洞
  3. 在確認影響範圍後，透過電子郵件或網站公告通知受影響使用者
  4. 向主管機關報告事件詳情與應對措施
  5. 提供建議措施，協助您降低可能的損害
  6. 定期更新事件處理進度，直到問題完全解決

如果您懷疑自己的帳號安全受到威脅，請立即更改密碼並聯繫我們。我們的安全團隊會協助您確認帳號狀態並採取必要保護措施。

十、政策更新與通知

隨著法規變更與服務演進，我們可能需要更新這份隱私權政策。任何重大變更都會透過以下方式通知您：

  • 在網站首頁顯著位置公告至少30天
  • 透過電子郵件通知註冊使用者
  • 在您下次登入時顯示更新提醒
  • 在本頁面頂端更新「最後更新日期」

建議您定期檢視本政策，以了解我們如何保護您的資料。如果您不同意更新後的政策，可以選擇停止使用服務並刪除帳號。繼續使用服務即表示您接受更新後的條款。

您可以在我們的網站上查閱過往版本的隱私權政策，了解具體變更內容。

十一、爭議解決

如果您對我們的隱私實務有任何疑慮或認為您的權利受到侵害，請先與我們聯繫。我們承諾認真處理每一個問題，並在30天內提供正式回覆。

如果您對我們的回覆不滿意，您有權向以下機關提出申訴：

  • 國家發展委員會個人資料保護專區
  • 消費者保護委員會
  • 台灣各地方法院

本隱私權政策及所有相關爭議適用中華民國法律。雙方同意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

資料保護聯繫窗口

  • 地址：300 新竹市東區明湖路608巷9弄1號
  • 電話：+886925815305
  • 電子郵件：[email protected]
  • 服務時間：週一至週五 09:00-18:00（國定假日除外）